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  • 網上支付均是支付成功即到賬。若由于網絡故障導致您已支付成功的訂單未改變訂單狀態,請您聯系我們客服人員。
  • 在線支付付款等待期限為24小時。請您在訂購成功后24小時內完成支付,否則系統將自動取消訂單。
  • 怎樣判斷網上支付是否成功?
    (1)當您完成網上在線支付過程后,系統應提示支付成功。如果系統沒有提示支付失敗或成功,您可通過電話、ATM 、柜臺或登錄網上銀行等各種方式查詢銀行卡余額,如果款項已被扣除,說明您已支付成功。
    (2) 如果出現信用卡超額透支、存折余額不足、意外斷線等導致支付不成功,請您登錄金典辦公商城“我的訂單”,找到該張未支付成功的訂單,重新完成支付。
  • 造成“支付被拒絕”的原因有哪些?
    (1) 所持銀行卡尚未開通網上支付功能;
    (2) 所持銀行卡內余額不足;
    (3) 超過銀行卡支持的支付限額;
    (4) 輸入證件號不符;
    (5) 輸入銀行卡卡號或密碼不符;
    (6) 所持銀行卡已掛失、作廢、過期;
    (7) 網絡中斷等原因。
  
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